안녕하세요. 메트로폴리티션입니다.

우선, 주문한 제품을 잘 받으셨다니 다행입니다.

우려하시는 택에 대해 설명드리겠습니다.

받아보신 세 가지 제품 중에, Karl Coat - Plaid 는 19FW 시즌 제품입니다.

An Irrational Element (언이래셔널엘리먼트) 브랜드 측에서 20FW 시즌부터 종이로 된 택을 부착하였고,

그 이전 시즌까지는 별도의 택이 없었습니다. 이 코트 외에도 언이래셔널 20SS까지의 제품들에는 브랜드 택이 없는채로 입하되었습니다.

또한, 저희 메트로폴리티션 또한 통상적으로 쓰이는 종이 형태의 택을 사용한 시점이 20FW 입니다.

따라서 저희가 판매하는 상품들 중에 일부 20SS 상품과 그 이후에 입하된 상품들은 택이 동봉되어 갑니다만,

그 이전 상품들은 MetroPolitician 택이 부착되어 있지 않습니다.

저희가 이러한 점을 충분히 전달드리지 못한 상태에서 제품을 받아보셨으므로 충분히 우려되셨을 거라 생각됩니다.

따라서 받아보신 Karl Coat - Plaid 는 정상 제품으로 전혀 문제가 없사오니 안심하셔도 됩니다.

다만, 택과 무관하게 시즌이 지난 제품들 중에 가격 할인 폭이 큰 제품들에 한해 '교환 및 환불 불가' 정책이 적용되고 있습니다. 

Karl Coat - Plaid 가 이에 해당되는 제품입니다. 나머지 두 제품들에 관해서는 교환 및 환불이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

부디 우려하셨던 부분이 잘 이해되셨길 바라며, 더욱 궁금하신 점이 있으시면 언제든지 편하게 문의해주세요.

좋은 저녁 보내시길 바랍니다! 

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요,

제품을 받았는데, 아무리 찾아봐도 택이 없어요...

택 없으면 교환환불 안되는걸로 되어있는데...택없이 보내는건 좀 아닌 것 같네요ㅠㅠ

혹시 이상 있는 제품인가요? 

확인하시고 빠른 회신 부탁드립니다. 

감사합니다.